1566 Logo
playstore applestore

Όροι χρήσης

Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της Υπηρεσίας 1566

Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα του Πολυκαναλικού Μηχανισμού Εξυπηρέτησης και της Ενιαίας Τηλεφωνικής Γραμμής Εξυπηρέτησης Πολιτών 1566. Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής υπόκειται στους παρακάτω όρους χρήσης. Η πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών.

1. Γενικοί Όροι

Η παρούσα ιστοσελίδα ανήκει στο Υπουργείο Υγείας και λειτουργεί στο πλαίσιο του Πολυκαναλικού Μηχανισμού Εξυπηρέτησης Πολιτών. Το Υπουργείο Υγείας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους χρήσης οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν τακτικά τους όρους χρήσης για τυχόν αλλαγές.

2. Πρόσβαση και Χρήση Υπηρεσιών

Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα και η χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής είναι δωρεάν. Ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτούν ταυτοποίηση του χρήστη μέσω των διαθέσιμων μηχανισμών αυθεντικοποίησης (π.χ. μέσω taxisnet). Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασής του.

3. Υποχρεώσεις Χρηστών

Οι χρήστες δεσμεύονται να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους. Ειδικότερα, οι χρήστες υποχρεούνται:

4. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας (κείμενα, εικόνες, γραφικά, λογότυπα, λογισμικό κ.λπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Υπουργείου Υγείας ή/και τρίτων μερών και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής, ευρωπαϊκής και διεθνούς νομοθεσίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή τροποποίηση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

5. Περιορισμός Ευθύνης

Το Υπουργείο Υγείας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διασφάλιση της ορθότητας και της πληρότητας του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Ωστόσο, δεν εγγυάται την αδιάλειπτη λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα, παραλείψεις ή ζημίες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση της.

6. Σύνδεσμοι προς Τρίτους

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους (links) προς ιστοσελίδες τρίτων μερών. Το Υπουργείο Υγείας δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές αυτών των ιστοσελίδων. Η πρόσβαση σε αυτές γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη.

7. Cookies

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης. Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη. Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει τον φυλλομετρητή (browser) του ώστε να αρνείται τη χρήση cookies, αλλά αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ορισμένων υπηρεσιών.

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους χρήσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της τηλεφωνικής γραμμής 1566 ή μέσω της ιστοσελίδας 1566.gov.gr.

Όροι Χρήσης του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας της Γραμμής Εξυπηρέτησης για τις Υπηρεσίας Υγείας του Εθνικού Συστήματος Υγείας ( Ε.Σ.Υ.)

Οι παρόντες όροι (οι «Όροι») διέπουν τη χρήση της εφαρμογής ΑΙ Chatbot (η «Εφαρμογή») που διατίθεται στον διαδικτυακό τόπο https://1566.gov.gr/ (ο «Διαδικτυακός Τόπος») της Γραμμής Εξυπηρέτησης Για τις Υπηρεσίες Υγείας του Υπουργείου Υγείας (το «Υπουργείο») από τα φυσικά πρόσωπα – χρήστες της Εφαρμογής («εσείς»). Η Εφαρμογή παρέχει σε εσάς τη δυνατότητα λήψης απαντήσεων με αυτόματο τρόπο σε ερωτήματά σας με χρήση τεχνολογίας Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence) ή (AI). Με απλά λόγια, η Τεχνητή Νοημοσύνη, είναι η ικανότητα ενός συστήματος να αναπαράγει τις γνωστικές λειτουργίες ενός ανθρώπου, όπως είναι η μάθηση, ο σχεδιασμός και η δημιουργικότητα.

Ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας βασίζεται σε τεχνολογίες Microsoft Azure OpenAI με εξειδικευμένο περιεχόμενο το οποίο εξυπηρετεί το σκοπό του συστήματος ΤΝ (γνωσιακή βάση) και δεδομένα που είναι διαθέσιμα μέσω του διαδικτυακού τόπου https://1566.gov.gr/. Ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας βρίσκεται σε δοκιμαστική (beta) έκδοση και εκπαιδεύεται διαρκώς για να βελτιωθεί η λειτουργία του.

Υπεύθυνο για τη λειτουργία του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας είναι το Υπουργείο Υγείας.

Τι είναι ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας;

Ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας είναι μια εφαρμογή, η οποία αξιοποιεί τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης με σκοπό να διευκολύνει την επικοινωνία με τους πολίτες, κατανοώντας τα ερωτήματα που του υποβάλλουν, αναζητώντας τις σχετικές πληροφορίες και παρέχοντας απαντήσεις με απλό και κατανοητό τρόπο. Μπορείτε να υποβάλετε τα ερωτήματά σας τόσο γραπτά όσο και προφορικά (speech to text και text to speech). Τα γραπτά δεδομένα που συλλέγονται κατά την αλληλεπίδρασή σας με τον Ψηφιακό Βοηθό Υπηρεσιών Υγείας αποθηκεύονται ανωνυμοποιημένα μετά τον τερματισμό της συνομιλίας. Αντιθέτως τα δεδομένα ήχου δεν αποθηκεύονται.

Ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας δέχεται ερωτήματα και σε άλλες γλώσσες πέραν της ελληνικής, δηλ. Γερμανικά, Αγγλικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Ρωσικά που από την έναρξη λειτουργίας του και μετέπειτα, θα υπάρχει δυνατότητα να αυξηθεί ο αριθμός τους. Οι απαντήσεις στα ερωτήματα που υποβάλλονται από εσάς μεταφράζονται αυτόματα μέσω της Εφαρμογής, από την ελληνική γλώσσα, στην γλώσσα που έχει τεθεί το ερώτημα. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς την ταύτιση του ελληνικού πρωτοτύπου κειμένου και της σχετικής μετάφρασης, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.

Ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας έχει αποκλειστικά πληροφοριακό χαρακτήρα και οι απαντήσεις του δεν θα πρέπει να εκλαμβάνονται ως επίσημη ιατρική, νομική ή άλλου είδους συμβουλή ή γνώμη των εκάστοτε αρμόδιων φορέων ή του Υπουργείου Υγείας. Οι απαντήσεις που παρέχονται δεν αξιοποιούνται με οποιοδήποτε τρόπο για τη λήψη ή την υποστήριξη διαδικασίας λήψης απόφασης ή την έκδοση πράξης εκ μέρους του Υπουργείου, του Δημοσίου ή άλλου φορέα.

Κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής λειτουργίας, η απόκριση του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας ενδέχεται να παρουσιάζει διακυμάνσεις και να υπάρχουν καθυστερήσεις στο χρόνο επεξεργασίας των ερωτημάτων και της παροχής απαντήσεων. Για τη βέλτιστη κατανομή των πόρων κατά την περίοδο αυτή, έχει τεθεί σε λειτουργία μηχανισμός αναμονής (queueing), διασφαλίζοντας ότι ο χρόνος αλληλεπίδρασης κάθε πολίτη με το σύστημα δεν υπερβαίνει τα 5 λεπτά ανά συνεδρία.

Είναι πάντα 100% σωστές οι απαντήσεις του ψηφιακού βοηθού;

Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας να παρέχει ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες. Ωστόσο βασίζεται σε αλγοριθμικά μοντέλα και ως εκ τούτου η απόλυτη ακρίβεια, πληρότητα ή επάρκεια των απαντήσεων που παρέχει δεν είναι εγγυημένη. Το Υπουργείο Υγείας δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα, παραλείψεις ή ανακρίβειες σε σχέση με τις πληροφορίες που παρέχονται από τον Ψηφιακό Βοηθό Υπηρεσιών Υγείας ή για τον τρόπο που αυτές θα χρησιμοποιηθούν.

Ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας βελτιώνεται διαρκώς τόσο με εσωτερικές διαδικασίες εκπαίδευσης όσο και με τις αξιολογήσεις και τα σχόλια που παρέχετε ως χρήστες. Η βοήθειά σας για την εκπαίδευση του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας είναι πολύτιμη, καθώς μπορείτε να αξιολογείτε τις απαντήσεις που σας δίνει και να συμβάλετε στη βελτίωσή τους.

Είναι υποχρεωτική η χρήση του;

Όχι, η χρήση του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας είναι προαιρετική. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να περιηγηθείτε στον διαδικτυακό τόπο https://1566.gov.gr/ και να αξιοποιήσετε τις υπηρεσίες του χωρίς τη χρήση του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας.

Πώς λειτουργεί;

Ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας βασίζεται σε τεχνολογίες “Επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (Natural Language Processing)” προκειμένου να επιτρέψει τη βέλτιστη επικοινωνία μεταξύ ανθρώπου και υπολογιστή. Με απλά λόγια ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας εκπαιδεύεται σε μία βάση γνώσης (knowledge base), επεξεργάζεται τα ερωτήματα που του υποβάλλετε σε απλή καθημερινή γλώσσα, βρίσκει την κατάλληλη πληροφορία και παρέχει απάντηση με τρόπο φιλικό στο χρήστη – σχεδόν σαν να συνομιλείτε με άνθρωπο.

Σε ποιους Απευθύνεται;

O Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας διασφαλίζει την προσβασιμότητα σε όλους τους χρήστες και ιδίως στα άτομα με αναπηρίες (Α.μεΑ) εφαρμόζοντας τις επιμέρους αρχές της αντιληπτικότητας, της χρησιμότητας, της κατανοησιμότητας και της στιβαρότητας σύμφωνα με τα άρθρα 39,41 του Ν. 4727/2020.

Υπάρχουν κανόνες για τη χρήση του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας;

Για λόγους ασφάλειας και για να αποφευχθεί η αθέμιτη χρήση του ψηφιακού βοηθού έχει τεθεί ανώτατο όριο χαρακτήρων στις ερωτήσεις που υποβάλετε στον Ψηφιακό Βοηθό Υπηρεσιών Υγείας και χρονικό όριο στις συνομιλίες.

Εφόσον χρησιμοποιείτε Ψηφιακό Βοηθό Υπηρεσιών Υγείας συνεπάγεται ότι αποδέχεστε ρητώς τους παρόντες Όρους, τους όρους Χρήσης του διαδυκτιακού τόπου https://1566.gov.gr/ και την Πολιτική Απορρήτου / Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας, πλήρως και ανεπιφύλακτα. Εάν δεν συμφωνείτε με τα ανωτέρω, οφείλετε να μη χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας. Μερική ή με επιφύλαξη αποδοχή τους, δεν χωρεί. Τυχόν Άρνηση αποδοχής όρων χρήσης συνεπάγεται την υποχρέωση των χρηστών να παύσουν κάθε χρήση του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας.

Επιπλέον, κάνοντας χρήση της εφαρμογής του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας, συμφωνείτε ρητώς να συμμορφώνεστε και με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό πλαίσιο, καθώς και τα χρηστά ήθη. Οιαδήποτε κακή χρήση ή παραβίαση ενδέχεται να επιφέρει αστική και ποινική ευθύνη. Ενδεικτικώς, αναλαμβάνετε ρητώς, κατά τη χρήση της Εφαρμογής του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας:

Σε περίπτωση τυχόν υποβολής ανάρμοστου περιεχομένου σύμφωνα με τα οριζόμενα υπό το εδάφιο β. ανωτέρω, ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας αποκρίνεται ότι δεν μπορεί να δώσει τέτοιου είδους απαντήσεις.

Το Υπουργείο Υγείας και οι διαχειριστές της Εφαρμογής του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας δικαιούνται να διακόψουν, μερικά ή ολικά, προσωρινά ή οριστικά, τη δυνατότητα χρήσης της Εφαρμογής, οποτεδήποτε, κατά την ελεύθερη κρίση τους. Πέραν του δικαιώματος αυτού, το Υπουργείο δύναται οποτεδήποτε να διακόψει, μερικά ή ολικά, προσωρινά ή οριστικά, τη χρήση της Εφαρμογής του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας από εσάς, σε περίπτωση μη συμμόρφωσής σας, κατά την ελεύθερη κρίση του, με τους παρόντες Όρους. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με αυτή την απόφαση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας του ιστοτόπου https://1566.gov.gr/.

Επεξεργάζεται Προσωπικά Δεδομένα;

Ο Ψηφιακός Βοηθός Υπηρεσιών Υγείας δεν χρειάζεται προσωπικά δεδομένα για να απαντήσει και ως εκ τούτου οι χρήστες του δεν πρέπει να υποβάλουν προσωπικές πληροφορίες κατά την υποβολή των ερωτημάτων τους. Περισσότερα για το πως επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να δείτε και στην Πολιτική Απορρήτου / Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας.

Τι είδους ερωτήματα μπορώ να υποβάλλω:

Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, μπορείτε να υποβάλλετε ερωτήματα που αφορούν σε:

Το Υπουργείο Υγείας δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα, την αδιάκοπη χρήση ή πρόσβαση στην Εφαρμογή, ούτε την ορθότητα, την πληρότητα, την ακεραιότητα, το χρονικά επίκαιρο, την ακρίβεια, τη σαφήνεια, την καταλληλόλητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρέχονται μέσω της Εφαρμογής, δεδομένου μάλιστα ότι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας στο πλαίσιο της Εφαρμογής παράγονται με τη χρήση τεχνολογίας Artificial Intelligence (AI). Σε καμία περίπτωση, συμπεριλαμβανομένης και της αμέλειας, δεν προκύπτει δική του ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία τυχόν προκληθεί σε εσάς εξαιτίας της χρήσης της Εφαρμογής και των πληροφοριών που παρέχονται μέσω αυτής. Οι πληροφορίες που σας παρέχονται μέσω της Εφαρμογής δεν αποτελούν, άμεση ή έμμεση, προτροπή ή συμβουλή για τη διενέργεια οποιασδήποτε ιατρικής ή άλλης πράξης η οποία επιφέρει οιουδήποτε είδους ιατρικά, οικονομικά ή άλλα αποτελέσματα. Οφείλετε να εξετάσετε και να αξιολογήσετε τις παρεχόμενες πληροφορίες, να επικοινωνήσετε με εκπρόσωπο του Υπουργείου Υγείας ή των εκάστοτε φορέων για ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες και να ενεργήσετε με βάση την ιδιωτική σας βούληση και ευθύνη. Το Υπουργείο Υγείας και οι υπεργολάβοι του δεν ευθύνονται οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, παρεπόμενη, ειδική ή αποθετική ζημία τυχόν προκύψει από τη χρήση των πληροφοριών που περιέχονται μέσω της Εφαρμογής του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας.

Το Υπουργείο Υγείας έχει δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους καθώς και την Ενημέρωση περί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο χρήσης της Εφαρμογής του Ψηφιακού Βοηθού Υπηρεσιών Υγείας όποτε το κρίνει αναγκαίο. Κάθε τροποποίηση ξεκινάει να ισχύει μόλις αναρτηθεί στον Διαδικτυακό Τόπο https://1566.gov.gr/. Οφείλετε να ελέγχετε για ενδεχόμενες τροποποιήσεις των παρόντων Όρων.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια για την ερμηνεία των παρόντων Όρων και για την επίλυση τυχόν διαφορών σχετικά με αυτούς ορίζονται κατ’ αποκλειστικότητα τα Δικαστήρια της Αθήνας (Ελλάδα).

Terms of use of the Digital Health Services Assistant of the Health Services Helpline of the National Health System (E.Σ.Υ.)

These terms (the “Terms”) govern the use of the AI Chatbot application (the “Application”) available on the website https://1566.gov.gr/ (the “Website”) of the Digital Health Services Assistant of the Ministry of Health (the “Ministry”) by natural persons – users of the Application (“you”). The Application provides you with the ability to receive automatic responses to your questions using Artificial Intelligence (AI) technology. In simple terms, Artificial Intelligence is the ability of a system to reproduce human cognitive functions such as learning, planning, and creativity.

The Digital Health Services Assistant is based on Microsoft Azure OpenAI technologies, featuring specialized content that supports the system’s knowledge base (KB) and data available via the website https://1566.gov.gr/. The Digital Health Services Assistant is currently in beta version and is continuously being trained to improve its functionality.

The Ministry of Health is responsible for the operation of the Digital Health Services Assistant.

What is the Digital Health Services Assistant?

The Digital Health Services Assistant is an application that uses Artificial Intelligence technologies to facilitate communication with citizens, understanding the questions submitted to it, searching for relevant information, and providing answers in a simple and understandable way. You can submit your questions both in writing and verbally (speech-to-text and text-to-speech). The written data collected during your interaction with the Digital Health Services Assistant is stored in an anonymized form after the conversation ends. In contrast, audio data is not stored.

The Digital Health Services Assistant accepts queries in languages other than Greek, namely German, English, Spanish, French, and Russian; the number of supported languages may increase after the service goes live. Responses to the questions you submit are automatically translated by the App from Greek into the language in which the question was asked. In case of doubt regarding the correspondence between the original Greek text and the corresponding translation, the Greek text shall prevail.

The Digital Health Services Assistant is for informational purposes only, and its answers should not be construed as official medical, legal, or other advice or opinion from the relevant authorities or from the Ministry of Health. The answers provided are not used in any way to make or support decisions or to issue acts on behalf of the Ministry, the State, or any other body.

During the trial period, the response of the Digital Health Services Assistant may vary and there may be delays in processing queries and providing answers. For the optimal allocation of resources during this period, a queueing mechanism has been put in place, ensuring that each citizen’s interaction time with the system does not exceed 5 minutes per session.

Are the digital assistant’s answers always 100% correct?

Every effort is made to ensure that the Digital Health Services Assistant provides accurate and up-to-date information. However, it is based on algorithmic models and therefore the absolute accuracy, completeness, or adequacy of the answers it provides cannot be guaranteed. The Ministry is not responsible for any errors, omissions, or inaccuracies in the information provided by the Digital Health Services Assistant or for how it is used.

The Digital Health Services Assistant is constantly being improved through internal training processes and the evaluations and comments you provide as users. Your help in training the Digital Health Services Assistant is invaluable, as you can evaluate the answers it gives you and contribute to their improvement.

Is its use mandatory?

No, the use of the Digital Health Services Assistant is optional. In any case, you can browse the website https://1566.gov.gr/ and use its services without using the Digital Health Services Assistant.

How does it work?

The Digital Health Services Assistant is based on “Natural Language Processing” technologies to enable optimal communication between humans and computers. In simple terms, the Digital Health Services Assistant is trained on a knowledge base, processes the questions you submit in simple everyday language, finds the appropriate information, and provides a user-friendly response—almost as if you were chatting with a human being.

To whom is it addressed?

The Digital Health Services Assistant ensures accessibility for all users, particularly for people with disabilities, by applying the specific principles of perceivability, usability, understandability, and robustness in accordance with Articles 39 and 41 of Law 4727/2020.

Are there rules for using the Digital Health Services Assistant?

For security reasons and to prevent unauthorized use of the digital assistant, there is a character limit on the questions you can submit to the Digital Health Services Assistant and a time limit on conversations.

By using the Digital Health Services Assistant, you expressly accept these Terms, the Terms of Use of the website https://1566.gov.gr/, and the Privacy Policy / Personal Data Protection Policy of the Digital Health Services Assistant, fully and unconditionally. If you do not agree with the above, you must not use the Digital Health Services Assistant Application. Partial or conditional acceptance is not permitted. Any refusal to accept the terms of use implies the obligation of users to cease all use of the Digital Health Services Assistant.

Furthermore, by using the Digital Health Services Assistant application, you expressly agree to comply with the applicable legislation, the applicable regulatory framework, and good morals. Any misuse or violation may result in civil and criminal liability. Indicatively, by using the Digital Health Services Assistant Application, you expressly undertake:

In the event of any inappropriate content being submitted in accordance with the provisions of paragraph b. above, the Digital Health Services Assistant responds that it cannot provide such answers.

The Ministry of Health and the administrators of the Digital Health Services Assistant Application are entitled to suspend, in whole or in part, temporarily or permanently, the use of the Application at any time, at their discretion. In addition to this right, the Ministry may at any time suspend, in whole or in part, temporarily or permanently, your use of the Digital Health Services Assistant Application in the event of your non-compliance, at its sole discretion, with these Terms. If you disagree with this decision, you can contact us at the contact details on the website https://1566.gov.gr/.

Does it process Personal Data?

The Digital Health Services Assistant does not require personal data to respond and, therefore, users should not submit personal information when submitting their questions. For more information on how we process your personal data, please see the Privacy Policy / Personal Data Protection Policy of the Digital Health Services Assistant.

What kind of questions can I submit?

Indicatively and not restrictively, you can submit questions regarding:

The Ministry of Health does not guarantee the availability, uninterrupted use or access to the Application, nor the accuracy, completeness, integrity, timeliness, accuracy, clarity, suitability, and validity of the information provided through the Application, given that the answers to your questions within the Application are generated using Artificial Intelligence (AI) technology. Under no circumstances, including negligence, shall it be liable for any damage caused to you as a result of using the Application and the information provided through it. The information provided to you through the Application does not constitute, directly or indirectly, an incitement or advice to perform any medical or other act that may have any medical, financial, or other consequences. You are responsible for reviewing and evaluating the information provided, contacting a representative of the Ministry of Health or the relevant authorities for accurate, valid, and complete information, and act according to your own will and responsibility. The Ministry and its subcontractors are not liable for any direct, indirect, incidental, special, or consequential damages that may arise from the use of the information contained in the Digital Health Services Assistant Application.

The Ministry reserves the right to amend these Terms and Conditions and the Privacy Policy in relation to the use of the Digital Health Services Assistant Application whenever it deems necessary. Any amendment shall take effect as soon as it is posted on the Website https://1566.gov.gr/. You are responsible for checking for any amendments to these Terms.

These Terms are governed by Greek law. The courts of Athens (Greece) shall have exclusive jurisdiction to interpret these Terms and resolve any disputes relating to them.